预约咨询方式
您可通过电话400-1789-498（亲子鉴定）或400-8381-255（医学检测）进行预约。也可通过分站网站https://guangzhouzengcheng.cn9y.com/在线留言，工作人员会在1个工作日内联系。
样本送检流程
预约后，您可选择到站采样或自行采集样本后邮寄。到站采样地址为广东省广州市增城区仙村镇基岗村公园路47号。自行采集样本请按指南操作，邮寄时注明预约编号。
检测周期与进度查询
常规检测周期为3-5个工作日，复杂检测（如全外显子组）为4-6周。您可凭样本编号拨打400电话查询进度，或登录网站查询。
报告获取方式
报告完成后，会通过电子邮件、快递或到站自取方式发送。电子报告需密码查看，纸质报告密封交付。本中心不通过电话口头告知结果。
报告解读与咨询
收到报告后，如需要解读，可预约遗传咨询师。咨询免费，但需提前预约。解读内容包括结果意义、健康建议及后续检测建议。
售后服务与反馈
如对服务有疑问，可拨打400电话反馈。本中心重视客户体验，会及时处理问题。样本检测完成后按规范销毁，不留存。
广州增城本地咨询建议
用户在咨询检测服务时，可以先说明检测目的、样本情况、办理方式和报告用途。工作人员会根据项目类型说明可选样本、采样注意事项、报告周期和隐私保护流程，帮助用户选择更合适的检测路径。
样本与报告解读
不同检测项目对样本类型、保存条件和送检流程有不同要求。收到报告后，建议结合项目说明进行解读，涉及遗传风险、疾病筛查或医学检测结果时，应由专业人员结合个人情况进一步沟通。